政策红利接连不断，2021年东南亚市场焕发新生。东南亚六国人口基数庞大，社会结构年轻化，以及具备较高的消费能力。然而，卖家最头痛的事情不过于好容易来了订单，发货了，清关了，买家申请退款了……收到货了申请退货退款，退货运费付到你手软；货到付款的又不取件......当然，出现这些情况都是难免的，在移动支付还没有普及的情况下，货到付款的交易模式更被东南亚消费者所接纳。

 一、为什么东南亚COD电商小包能够广泛适用于当地电商的消费市场呢?

COD，是Cash On Delivery的缩写，意思是货到付款，现金付款。快递代收费，货先送到后,同时客户到把钱给送货员.也就是我们常说的"一手交钱一手交货",一般用于电子商务(网上购物)。东南亚地区线上购物较比欧美市场而言起步较慢,线上支付以及物流体系成熟程度低。尤其是以东南亚的越南、印尼和中东等海湾六国，在移动支付还没有普及的生活下，货到付款更被消费者接受。COD的经营模式更适合低货值，低运费的产品，物美价廉的产品能够迅速抓住东南亚消费者的眼球，结合货到才付款的交易模式，大大解决了商家和消费者之间的信任问题，而大受东南亚消费者欢迎。

二、在COD广泛适用的东南亚市场，店铺运营要如何避坑呢？

(1)注意店铺选品如果你的产品货值很高，那么无论你的营销策略做得多出色，都难以获得较好的转化，因为当地消费者的认为线上购买高货值产品风险高，而且加上消费能力相对较低，所以高货值产品在COD上并不适合。商家可以选择一些单价在10美金左右的产品，最好是生活上普遍能够用到的产品，市场需求量大，竞争力较高，还容易被消费者信任，打造成爆款。俗话说“七分靠选品、三分靠操作”，打造一款产品之后，一定要持续挖掘更多优秀的爆款，预防产品生命周期到达后，销量出现大幅下降，例如同行跟卖等，都会影响产品生命周期。

（2）审核订单信息

审核基础信息，发货前，商家可以对地址和电话信息作出简单的审核。

例如，有的客户的收货地址只简单写了一个“马尼拉”，这样的地址派送起来宛如大海捞针，假如电话正确，物流公司还可以通过电话联系客户进行核对，但是如果电话错误，那即使客户签收意愿再强，这样的订单也是不会派送成功的。

如果地址完整，首派签收率能够提高至少20%。

（3）注重发货前的质量检验不同卖家的产品质量参差不齐，买家会因为产品质量低于心理预期而拒绝签收。所以产品质量在很大程度上影响了签收率和退货率。东南亚已经过了拓荒的阶段，好的品质产品才能在市场上站稳脚跟。

（4）备货海外仓

尽可能缩短备货周期，能有条件做海外仓就做海外仓，提升整体购物体验，并且降低退换成本。

（5）拒收后鼓励再签收

买家拒收的时候，能够联系就联系，以打折或者发放优惠券的方式，鼓励买家签收。东南亚买家可能因为经济状况的原因拒签，这个时候打个折，买家有可能会签收的。打折总比签收失败好。